Política de devolução e trocas

Política de Troca e Devolução

Condições para Troca e Devolução por Arrependimento:

• Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com a etiqueta da marca.

Como Solicitar uma Troca:

• Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
• Você receberá instruções para efetuar a troca.
• A primeira troca é gratuita. Após a primeira troca, custos de envio serão aplicados.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

• Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
• Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos após recebermos os produtos devolvidos.
• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação

Condições para Devolução de Produtos com Defeito:

• Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito:

• Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
• Analisaremos seu caso e forneceremos instruções para a devolução.
• Após recebermos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso em até 30 dias corridos.
• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como Devolver os Produtos

Processo de Devolução:

• Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Poste a mercadoria em uma agência dos Correios utilizando o código fornecido.
• Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Informações de Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]